Изберете страница

Editorial

Скъпи читатели,

Банковият сектор винаги е успявал да се възползва от технологиите, за да подобри ефективността и услугите, предоставяни на своите клиенти, но сега е изправен пред ново развитие с много по-широки последици. Днес ще говорим за дигитализацията, ще се спрем на нейното въздействие върху банковия бизнес, ще ви разкажем за стартирал наш проект във връзка с управлението на този процес, и ще ви поканим да бъдете част от това пътешествие.

Също така имаме и нова рубрика – Did you know?/ Знаете ли,че?, в която ще разказваме за вашите таланти, хобита и всичко онова, което ви мотивира и ви кани да се чувствате щастливи.

Нека да посрещнем нашите гост-редактори – Андреас Даун, Главен директор информационни технологии, ИТ гуруто,което се присъедини към TBI Bank като лидер на дигиталната трансформация на банката и Николай Спасов, Главен оперативен директор, който отговаря за
Ключовите ни проекти като имплементацията на вътрешната ни банкова система, и процеса на дигитализация.

Десислава Михова,
Мениджър вътрешни комуникации

Guest Editor’s Corner

‘Дигитализацията ще ни помогне да се превърнем в европейска дигитална банка от следващо поколение’

Новите клиенти искат да могат да отговорят на финансовите си нужди по всяко време и на всякакви устройства, предимно мобилни. Използването на данни доведе до промяна в начина, по който разбираме клиентите и предсказваме тяхното поведение.

Прочетете повече

Guest Editor’s Corner

‘Дигитализацията ще ни помогне да се превърнем в европейска дигитална банка от следващо поколение’

Новите клиенти искат да могат да отговорят на финансовите си нужди по всяко време и на всякакви устройства, предимно мобилни. Използването на данни доведе до промяна в начина, по който разбираме клиентите и предсказваме тяхното поведение. Ако можем да предложим по-добър потребителски опит, тогава ще се доближим до това, което нашите клиенти изискват и се нуждаят за задоволяване на своите потребности и ще можем да се възползваме от възможностите на тази нова епоха, тъй като те вече са изложени на дигиталната трансформация в почти всички аспекти на техния живот.

Технологичната еволюция предоставя повече възможности за достъп до финансови услуги, например чрез използването на мобилни устройства на хората; а това съвпада перфектно с проникването на клетъчни телефони на високо равнище в развиващите се икономики. В този случай дигиталната трансформация има потенциала да помогне за преодоляване на структурните бариери пред финансовото приобщаване, като например географското разстояние, бюрократичните процеси и документалните изисквания, и да осигури процеси, които са ефективни откъм консумация на време.

Дигиталната трансформация ще ни донесе и по-евтина рамка, улесняваща процеса на оценяване при откриване на нова клиентска сметка или обработка на искания за заеми, смъквайки важната бариера пред традиционните банки, предлагащи финансови услуги на необхванатите от банковите услуги клиенти.

Нашата дългосрочна визия като организация е да се превърнем в дигитална банка от следващо поколение. За да постигнем това, ние стартирахме нов проект, наречен GoTo Achitecture. Чрез процеса на дигитализация, ние ще спечелим правото да бъдем в електронните устройства на клиентите си, следвайки първостепенна мобилна стратегия – приложенията трябва да бъдат колкото се може по-сигурни, модерни и удобни за използване. За да постигнем това, ще бъдем подпомогнати от водещи компании в сферата на разработване на ИТ решения, но преди всичко се нуждаем от пълната ви подкрепа и отдаденост, за да стане всичко това реалност.

Андреас Даун,
Главен директор информационни технологии
Ръководител на проекта GOTO Architecture

Андреас Даун,
Главен директор информационни технологии
Ръководител на проекта GOTO Architecture

Guest Editor’s Corner

‘Дигитализацията е удобство.
Личното отношение е доверие’

Участниците на финансовите пазари, какъвто сме и ние, са изправени пред ново предизвикателство в резултат на дигитализацията. От една страна, големите технологични гиганти започнаха да предоставят услуги, предназначени предимно за плащания, но отчасти и за отпускане на заеми.

Прочетете повече

Guest Editor’s Corner

‘Дигитализацията е удобство. Личното отношение е доверие’

Участниците на финансовите пазари, какъвто сме и ние, са изправени пред ново предизвикателство в резултат на дигитализацията. От една страна, големите технологични гиганти започнаха да предоставят услуги, предназначени предимно за плащания, но отчасти и за отпускане на заеми. От друга страна, бързо разрастващите се финтек компании, започват да разграбват най-вкусните парченца от пая, стимулирани от олекотени разходни структури и нов начин на мислене.

Какво представлява дигиталното банкиране?

Дигиталното банкиране е дигитализацията (или преместването онлайн) на всички традиционни банкови дейности и програми, които доскоро са били достъпни само за клиенти, когато физически присъстват в банковите клонове. Това включва дейности като: парични депозити, тегления и трансфери, проверка и управление на сметки, кандидатстване за финансови продукти, управление на заеми, плащане на сметки, обслужване на сметки. Предпочитанията на потребителите бързо се насочиха към онлайн и мобилните устройства.

Каква е разликата между онлайн и дигиталното банкиране?

До голяма степен тези две думи са синоними. Но да характеризираме онлайн банкирането малко по-тясно: то се фокусира основно върху отдалечени депозити, парични преводи, заплащане на сметки и базисно онлайн управление на сметките. Другите синоними за онлайн банкиране включват интернет банкиране, виртуално банкиране и електронно банкиране. Така че онлайн банкирането се фокусира върху цифровизацията на „основните“ аспекти на банковото дело, докато дигиталното банкиране обхваща цифровизацията на всяка програма и дейност, предприети от финансовите институции и техните клиенти. С услугите за дигитално банкиране, ние предлагаме на клиента възможността за достъп до него по всяко време, навсякъде от всяко устройство – лаптоп или смартфон.

Как ще се превърнем в европейска дигитална банка от следващо поколение?

Ние ще постигнем това чрез интелигентни иновации -предлагането на лесни и удобни за употреба банкови продукти и услуги, съобразени с нуждите на нашите клиенти, и предоставени от нашия високоефективен и талантлив екип от професионалисти.

Николай Спасов,
Главен оперативен директор
Спонсор на проекта GOTO Architecture

Николай Спасов,
Главен оперативен директор
Спонсор на проекта GOTO Architecture

MEET & GREET

Божана Загорчева

„Мисля нестандартно, прегръщам промените, влизам в динамиката и постигам страхотни резултати“

Прочетете повече

Божана Загорчева

„Мисля нестандартно, прегръщам промените, влизам в динамиката и постигам страхотни резултати“

Какво ви накара да искате да сте доброволецът по проектът GOTO Architecture?
Наистина искам да се включа в проекта, тъй като това е уникален шанс да бъда част от процес, който ще бележи развитието на нашата организация по пътя към дигиталното ни бъдеще. Моята страст е управлението на проекти и повече от всичко искам да бъда част от това дигитално пътуване, което ще ни доведе до следващото ниво на финансови услуги.

Проектът GOTO Architecture от позицията на технологиите и управлението на проекти?
Най-вече се интересувам от това да се запозная и да се науча да работя с приложението за управление на проекти, наречено Track, което ще помогне за структурирането на проекта и ще даде истинска прозрачност на всеки един етап.
Всички членове на екипа ще имат профил там и ще бъдат организирани екипни обучения как да го използваме. Да бъда част от разнообразния екип на проекта, подпомага личното ми развитие, изграждането на нови умения и придобиване на нови знания.

Какво е необходимо, за да може даден служител да се включи в проекта GOTO Architecture?
Всичко, което e нужно е желание да учите и да напредвате дори в области, които не са толкова познати за вас. Това е стратегически проект номер 1 за нас с ясно определени цели, прозрачност и проследимост на всички задачи.
Аз съм човек, който винаги приема промените, отворена съм за нови предизвикателства и ще инвестирам време и усилия за придобиване на нови умения.

Разкажете ни нещо любопитно за вас – коя е Божана извън офиса?
Аз съм активен човек, обичам да пътувам и да откривам нови вълнуващи места и култури. Дизайнът е моята най-голяма страст – от домашни аксесоари, до пълнени детски играчки. Следете бюлетина – скоро ще разкажа за това мое хоби.

Божана Загорчева

„Мисля нестандартно, прегръщам промените, влизам в динамиката и постигам страхотни резултати“

Какво ви накара да искате да сте доброволецът по проектът GOTO Architecture?
Наистина искам да се включа в проекта, тъй като това е уникален шанс да бъда част от процес, който ще бележи развитието на нашата организация по пътя към дигиталното ни бъдеще. Моята страст е управлението на проекти и повече от всичко искам да бъда част от това дигитално пътуване, което ще ни доведе до следващото ниво на финансови услуги.

Проектът GOTO Architecture от позицията на технологиите и управлението на проекти?
Най-вече се интересувам от това да се запозная и да се науча да работя с приложението за управление на проекти, наречено Track, което ще помогне за структурирането на проекта и ще даде истинска прозрачност на всеки един етап.
Всички членове на екипа ще имат профил там и ще бъдат организирани екипни обучения как да го използваме. Да бъда част от разнообразния екип на проекта, подпомага личното ми развитие, изграждането на нови умения и придобиване на нови знания.

Какво е необходимо, за да може даден служител да се включи в проекта GOTO Architecture?
Всичко, което e нужно е желание да учите и да напредвате дори в области, които не са толкова познати за вас. Това е стратегически проект номер 1 за нас с ясно определени цели, прозрачност и проследимост на всички задачи.
Аз съм човек, който винаги приема промените, отворена съм за нови предизвикателства и ще инвестирам време и усилия за придобиване на нови умения.

Разкажете ни нещо любопитно за вас – коя е Божана извън офиса?
Аз съм активен човек, обичам да пътувам и да откривам нови вълнуващи места и култури. Дизайнът е моята най-голяма страст – от домашни аксесоари, до пълнени детски играчки. Следете бюлетина – скоро ще разкажа за това мое хоби.

MEET & GREET

Божана Загорчева

„Мисля нестандартно, прегръщам промените, влизам в динамиката и постигам страхотни резултати“

Прочетете повече

Октай Акиф

„Мисля различно, предизвиквам всичко, напредвам чрез технологиите, за мен няма невъзможни неща“

Прочетете повече

Октай Акиф

„Мисля различно, предизвиквам всичко, напредвам чрез технологиите, за мен няма невъзможни неща“

Какво ви накара да искате да сте доброволецът по проектът GOTO Architecture?
Това е много голям, сложен и иновативен проект, който ще включва много и различни екипи, доставчици и нови технологии. Като човек на технологиите, аз винаги се интересувам от нови и различни предизвикателства, технологии, компании и хора. Просто не мога да си стоя и да оставя възможността да ме подмине.

Проектът GOTO Architecture от позицията на технологиите и управлението на проекти?
Не само основният продукт, но и много от допълнителните инструменти и решения, които ще се използват, ще се базира главно на облачните технологии. TBI Bank ще бъде една от първите, които ще внедрят и използват такива технологии за своите основни бизнес продукти и услуги. Това ще бъде изключително предизвикателство и ще изисква много, но съм 100% сигурен, че ще има огромно положително въздействие върху бизнеса и ще формира бъдещето на нашата банка като един от лидерите в областта на дигиталното банкиране.

Какво е необходимо, за да може даден служител да се включи в проекта GOTO Architecture?
Достатъчно е да имаш вътрешно желание да се включиш доброволно в проекта. Всичко, което трябва да направите, е да отворите мисленето си и да прегърнете идеята, да отделите малко време и да допринесете с вашите умения и идеи това да се случи. Необходима е всякаква подкрепа – от административна до чисто ИТ. Това е чудесна възможност и вдъхновение да бъдем част от това, което предстои – дигитално бъдеще.

Разкажете ни нещо любопитно за вас – кой е Октай извън офиса?
Аз съм запален киноман, имам рибарска лодка и обичам да пътувам. Интересувам се от спорт, фотография и четене. Когато имам вдъхновение, обичам да експериментирам в кухнята или да свиря електронна музика.

С 7-годишен опит в банковата и ИТ индустрията, Божана се присъедини към TBI Bank през 2016 г. като специалист по управление на проекти. С 9-годишен опит в областта на ИТ, Октай се присъедини към нас през 2016 г. като системен администратор, отговарящ за ИТ инфраструктурата. И двамата са членове на нашия квалифициран ИТ екип от професионалисти и бяха сред първите, които пожелаха да допринесат с цялата си енергия за новия проект GOTO Architecture.

IN FOCUS

Дигитализацията на TBI Bank – проектът Goto Achitecture

„Нашата дългосрочна визия като организация е да се превърнем в дигитална банка от следващо поколение. За да постигнем това, ние стартирахме нов проект, наречен Goto Achitecture. „, сподели Адреас Даун, Главен директор информационни технологии на TBI Bank и ръководител на проекта. „Чрез процес на дигитализация ние ще спечелим правото да бъдем в мобилните устройства на клиентите си, следвайки първостепенна мобилна стратегия – приложенията трябва да бъдат колкото се може по-сигурни, модерни и удобни за използване“, добавя той. За да постигнем това, ще ползваме опита на водещи компании в областта на разработване на ИТ приложения. Първият проект на новата архитектура е изготвен и съгласуван с компанията 11FS – нашите консултанти, които ще ни помогнат това да се случи.

Работна концепция

Първото работна концепция като цяло е, че голямата част от нашите бъдещи системи и услуги трябва да бъдат готови за качване в облака. Позиционирането ни във виртуален частен облак е една от основните цели на проекта Goto Achitecture.

Защо облакът представлява интерес за нас?

Облакът може да отговори на нашите нужди и е истинска спестовна касичка, 90% по-сигурен и по-безопасен е от традиционната банкова среда, има вградена функционалност за възстановяване след бедствие и е истински пример за информационни технологии в „зелено”. Новата ни архитектура обхваща банкомати, киоск, мобилни устройства, таблети и персонални компютри.

Стани посланик на проекта

Ние всички трябва да обединим усилията си и да застанем зад тази стратегия и визия. След вземането на едно такова важно решение, всички ние трябва да го подкрепим по възможно най-добрия начин. Това няма да е лесно и можем да бъдем успешни само ако всички заедно обединим усилията си.Нуждаем се от вашия личен принос – ако искате да подпомогнете доброволно проекта като бизнес и процес анализатор, специалист по тестването, или чисто административно да подпомагате проекта, пишете на Октай Акиф, Sсистемен администратор или Божана Загорчева, специалист управление на проекти, които бяха сред първите доброволци по новия проект.

INSIDER

Културата на споделяне на знания: усъвършенстване на нашите презентационни умения

„Споделянето е сила“, с нашия главен финансов директор – Денис Горбунов

В TBI насърчаваме културата за споделяне на знания. За да я създаваме, ние насърчаваме хората да работят по-ефективно, да си сътрудничат и да споделят. Старата поговорка, че „Знанието е сила“ се трансформира в „Споделяне е сила“ – когато служителите споделят наученото помежду си, цялата организация става по-силна. Споделянето на знание има много форми, от устен или дигитален разговор, до изпращане на информация, или просто предоставяне на достъп до информация, създадена от други. В резултат на това се генерира повече знание и много по-голяма част от него ще бъде използвана отново. А това води до по-добри и по-информирани решения, по-добра гъвкавост на бизнеса и по-голяма добавена стойност.

Като най-добър пример за това и истински посланик на културата на споделяне на знания на TBI Bank, е главният ни финансов директор Денис Горбунов, който щедро споделя своето време, усилия и страст като води провеждането на специален курс за презентационни умения в Power Point. Създаден от него за всички колеги, които се занимават с правенето на презентации по различни поводи, курсът се проведе за втори път на 16 август в сградата на централата. Ако сте пропуснали да посетите курса, но имате такава необходимост, моля, изпратете вашето запитване ТУК и ще бъдете уведомени кога ще бъде организирана друга сесия.

Инвестицията в знание винаги носи най-добрата лихва, особено когато е генерирана от нашите собствени колеги. „Знанието е като парите: за да има стойност, то трябва да е в обръщение и по този начин може да се увеличи количествено и, да се надяваме, и стойността си.“ споделя Денис.

DID YOU KNOW?

Изпреварване на дигиталната скорост: Мартин Илиев, специалист маркетинг и комуникации

„Докато аз си почивам, моите конкуренти работят”

Постиженията: Първи на 4х400м щафета, в топ 3 на 110 метра с препятствия, 400 метра с препятствия, висок скок, многобой мъже в зала… и над 25 медала от международни и национални турнири.

Началото: Тренира лека атлетика от 6 годишен, за първи път печели медал от международен турнир на 14 г., когато е с 2 години по-малък от останалите. Тогава осъзнава, че ако положи достатъчно усилия ще бъда един от най-добрите в леката атлетика. След година усилени тренировки, това вече е факт. От този момент насам не спира да подобрява резултатите си и да се развива във всяко едно отношение. „Сигурен, че ми предстоят още много медали и се надявам отново да имам възможността да представям страната си на голям спортен форум.”

Мотивацията: Вярва, че е напълно възможно успешно да се съчетава работа, учение и спорт. „Искам да покажа, че независимо от къде идваш, ако положиш достатъчно усилия, може да постигнеш мечтите си.”
Връзката с работата: Леката атлетика е индивидуален спорт, но от нея е научил, че за да постигне нещо, първо трябва да има ясна цел, да е готов да работи усърдно, да бъде търпелив и да не отлага това,което трябва да се случи днес. Учи се от всичко и от всеки, опитва без да се страхува, и се изправя срещу трудностите, независимо колко големи са те. Развива се и се адаптира към бързо променящите се технологии и методи за тренировки. За да сме най-добри и конкурентноспособни на пазара, така и на пистата, трябва да работим заедно, да сме готови за бързо променящите се нагласи на потребителите и да сме в крак с навлизащите технологии.

Знаете ли, че: всеки ден в 15:30 в отдел Банкиране на дребно се организира 5 минутна „Физзарядка“ за отпускане на стреса и тонизиране на тялото и ума. Всеки, който се чувства натоварен, иска да направи нещо различно, да се зареди с положителна енергия – нека заповяда на 3-я етаж. Спорта е здраве.

EAGER TO LEARN

Дигиталното банкиране: мислене извън пределите на банковия клон

Как изглежда банката на бъдещето? Това със сигурност е повече от киоск или клон в места с висок трафик. Възможността на банките да обновяват основните си силни страни и мащаби, като поставят клиента в центъра на всичко това, ще бъде следващя ход и в крайна сметка ще даде възможност на банките да развият успешна отворена банкова платформа за утрешния ден – отворен модел, който предлага лесен и персонализиран клиентски опит. За да могат банките да се приспособят към тази реалност в контекста на генериране на устойчив растеж, наличието на онлайн или мобилно присъствие може да е недостатъчно – необходима е цялостна промяна в стратегията. Прочетете повече как банките трябва да се развиват ТУК.

Пишете ни на tbi.inside@tbibank.bg и станете следващия ни гост-редактор, споделете ни какъв е вашият талант или хоби, или просто ни споделете какво мислите за TBI {Inside}.

Created by: Internal Developments